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常见问题汇编
1、投资者在交易前需做好哪些准备工作？
完成开户手续后，在进行期货交易前，投资者需做好以下准备工作：
（1）阅读期货经纪合同条款，正确理解期货交易风险。
（2）了解合约细则。合约细则是期货交易所对期货合约的交易方式、数量、等级、品质、规格、交易时间、涨跌停板限制等规定，它是所有期货投资者共同遵守的规则。
（3）认读报价版面。对期货公司所使用的信息系统和报价版面能够正确认读。
（4）对交易品种的基本面和技术面有一定的了解。
2、开户后可以让期货公司工作人员代为交易吗？
不可以。根据相关期货法律、法规的规定，禁止期货公司全权代理交易。
3、为什么早上集合竞价时下不进单？
4、交易时间突然无法下单？
可能是行情或交易系统通讯故障，应急电话请拨打：022-83211508（交易日9:00-15:00）。需要注意，应急报单客户必须报出您的资金账号（或交易编码）和电话交易密码。
5、若出现无法进入交易系统或委托、反馈和回报速度慢的情况，该如何处理？
公司提供多台期货交易服务器和行情服务器，客户可根据网络实际情况自行选择，在多个服务器之间切换或及时与公司客服中心400-9955-889联系。
6、转账操作以后，显示“未处理”，是什么原因？
客户进行转账操作，输入必要信息，点击“发送”后，需要等待一点时间，让系统去操作。在这个过程中，电脑会显示“未处理”。但如果等待的时间超过2分钟，还是“未处理”，说明电脑没有处理成功，需要重新操作。
7、如转账不成功，期货账户或银行卡上的钱又少了，怎么办？
遇到这种情况，请客户不必担心。这笔钱只是暂时被系统冻结。
期货公司在收市以后，会与银行对账，电脑会提示出错信息，并自动解除该笔款项的冻结状态。
8、密码遗忘怎么办？
如果遗忘密码（包括交易密码、资金密码、中国期货市场监控中心查询密码），均需由客户本人亲自签署相关文件，办理密码重置手续。
9、哪些单位和个人不能从事期货交易？
（1）无民事行为能力或者限制民事行为能力的自然人；
（2）中国证监会及其派出机构、中国期货业协会、期货交易所、中国期货市场监控中心、期货公司工作人员及其配偶；证券公司从事介绍业务的工作人员；
（3）中国国家机关、事业单位；
（4）证券、期货市场禁止进入者；
（5）未能提供有效开户证明文件的单位或个人；
（6）中国证监会及其派出机构规定不得从事期货交易的其他单位或个人。
10、开户前如何鉴别期货公司是否合法？
投资者开户前应该了解和查询期货公司的以下信息：该期货公司是否有中国证监会核发的《期货经纪业务许可证》，期货公司营业部是否有《营业部经营许可证》。在中国证监会和中国期货业协会网站能检索到该期货公司公示、年检资料，该期货公司就是合法的。
11、身份证丢失，个人投资者持户口本、驾照、护照或军官证可以开户吗？
不能。个人开户必须由本人持有效身份证明亲自办理开户手续，有效身份证明为“中华人民共和国居民身份证”和“中华人民共和国临时居民身份证”，其他证件均不能开立期货账户。
12、外资企业能开户吗？
只要能提供合法证明，证明该企业是在中国境内注册的法人或经济组织，就可以开户。
13、什么是银期转账？
“银期转账”是期货资金汇划系统，帮助客户在指定的保证金账户和银行结算账户之间，进行全国范围内的定向、异地和实时的划转。个人客户可通过网上银行系统、柜台交易或期货自助委托交易系统方便快捷的完成其期货保证金和银行结算账户之间资金的划拨。具有当地开卡，操作简便，全国划转，即时到账，费用低廉，资金安全的服务特点。
14、用于期货交易的银行结算账户有什么要求？
根据要求，客户从事期货交易，应当在期货结算银行开立用于期货交易出入金的银行结算账户或选择已在结算银行开立的银行结算账户登记为期货结算账户。结算账户户名与开户名必须一致。客户从事期货交易的资金往来，只能从登记在期货公司的期货结算账户与期货公司报备在监管部门的保证金专用账户间划转。
15、可以用现金出入资金吗？
客户原则上用银期转账形式出入资金，也可以去银行通过结算账户系统中绑定的结算账户转入期货公司保证金专用账户，不允许直接用现金出、入资金。
16、投资者投资期货的资金安全吗？会被挪用吗？
按照中国证监会的有关规定，期货客户保证金实行封闭式管理，期货公司要在结算银行开设客户保证金专用账户，客户保证金单独立户管理，全额存入指定的具有期货结算业务资格的商业银行。中国期货市场监控中心能够对客户的保证金账户进行逐日监控、每户监控，加强了客户的保证金的安全管理。在期货保证金封闭存管制度下，投资者的保证金是不会被挪用的。
17、投资者与期货公司签订《期货经纪合同》时，如对经纪合同的相关条款有异议，投资者是否可以要求与期货公司当场协商修改合同？
不可以。《期货经纪合同》是期货公司根据中国期货业协会的《期货经纪合同指引》制定的。
18、为什么在开户时要留存客户影像资料？留影像资料有什么用？投资者信息资料放在期货公司安全吗？
根据规定，期货投资者办理开户手续时，期货公司必须采集并保存投资者影像资料。此规定主要是保证期货开户的真实性，杜绝“名不副实”的开户现象，为了让投资者在进入期货市场前，充分了解期货交易中可能遇到的风险，期货公司必须按照监管部门的要求，在开户前向投资者出示《期货交易风险说明书》，进行风险提示，让投资者充分了解投资期货的风险。
19、什么是一户一码？
一户一码即一个客户在交易所内只能有一个投资者编码。无论在几家期货公司开户，只要开户资料是同一身份证或同一企业营业执照，那么该客户在交易所内只能拥有唯一一个交易编码。客户编码专码专用，不得借用。
20、如有股票账户，能否用于交易期货？
不能。股票市场和期货市场是两个不同的市场，账户不能通用。
21、什么是保证金制度？如何计算所需保证金？
在期货交易中，投资者只须按所买卖期货合约价值的一定比例缴纳少量资金，作为履行期货合约的财力担保，便可进行全额交易。这种制度称为保证金制度。
例如：cu0707价格为74050元/吨，假设保证金比例为12%，则交易3手铜（5吨/手）所需的资金为：
74050×5×12%×3=133290元。
22、什么叫结算价？
商品期货当日结算价是指某一期货合约当日成交价格按照交易量的加权平均价。当日无成交价格的 , 以上一交易日的结算价作为当日结算价。中金所股指期货结算价是当日最后一个小时的成交价格按照交易量的加权平均。
23、投资者在什么情况会被强行平仓？
强行平仓制度的实行，能及时制止风险的扩大和蔓延，以维护客户和期货公司的合法权益。
一般出现下列情况时，期货公司可能会对客户进行强行平仓：
（1）客户可用保证金小于零，并未能在规定时限内补足的；
（2）持仓超出持仓限额标准，并未能在规定时限内平仓的；
（3）因违规受到交易所强行平仓处罚的；
（4）根据由于交易所的紧急措施应予强行平仓的。
24、为什么在当日清仓后，不能将保证金全部转出？
因为当日结算是在交易结束后进行的，在结算未完成前，交易系统会冻结手续费等相关费用，可取资金不完全准确，需待当日清算结束后，才能准确将资金全部转出。
25、如何办理销户手续？
客户在期货公司账户上无持仓、无交割遗留问题，即可向期货公司申请销户。销户需以书面方式办理，需要填写书面凭证。公司核准后将协助客户办理销户手续。客户自销户之日起，与公司的一切债权债务关系以及法律关系全部了结。
26、期货合约能像股票一样长期持有吗？
不能。在期货交易中，期货合约都有期限的，目前国内商品期货的合约期限为12-18个月。当合约到期时，所有未平仓的商品期货合约都必须进行实物交割，并且需要交付或者接收增值税专用发票。所以，投资者如果不想或者不能进行实物交割、无法交付或者接收增值税专用发票，就应当在交易所规定的期限前平仓。而不是像在股市里一样，只要上市公司没有退市，就能一直持有股票。
投资者如果想一直持有某种商品的期货合约，以满足长期商品投资的需要，可以通过在市场上的一买一卖的方式，将临近交割期限的合约平仓，同时持有更远月份的合约。